الأسئلة الشائعة عن رويو ستور
كل ما يسأل عنه عملاؤنا قبل أول طلب — وإن لم تجد جوابك تواصل معنا واتساب في أي وقت.
أسئلة شائعة
هل متجر رويو ستور موثوق؟
رويو ستور متجر سعودي بهوية تجارية كاملة ومعلنة: الاسم القانوني والعنوان ورقم الهاتف والبريد في أسفل كل صفحة، وسياسات استبدال وتسليم وخصوصية منشورة، والدفع عبر بوابة Ziina المرخصة (مدى وApple Pay والبطاقات) — لا نستلم أي مبلغ خارج بوابة الدفع الآمنة.كيف أستلم منتجي بعد الدفع؟
تسليم رقمي على بريدك الإلكتروني الذي تدخله عند الطلب — المنتجات الفورية تظهر بياناتها في صفحة تأكيد الطلب فور الدفع مع نسخة على بريدك، وبقية المنتجات مدة تسليمها موضحة بوضوح على صفحة كل منتج قبل الشراء.هل يوجد تجديد تلقائي أو رسوم خفية؟
لا إطلاقاً — كل منتجاتنا بدفعة واحدة: تدفع السعر المعروض مرة واحدة فقط، ولا نحفظ بيانات بطاقتك، وتنتهي مدة المنتج من تلقاء نفسها دون أي خصم لاحق.ماذا لو تعطل المنتج خلال مدته؟
نستبدله مجاناً — ضمان الاستبدال يغطي كامل مدة كل منتج حسب سياسة الاستبدال، وفريق الدعم متاح يومياً عبر الواتساب والهاتف والبريد.هل أحتاج إنشاء حساب للشراء؟
لا — الشراء متاح كزائر مباشرة، وإنشاء حساب العميل اختياري يتيح لك متابعة كل طلباتك وبيانات التسليم من مكان واحد.ما وسائل الدفع المتوفرة؟
مدى وApple Pay وVisa وMastercard — كلها عبر بوابة Ziina المشفّرة، والمبلغ المعروض في صفحة الدفع هو ما يُخصم بالضبط دون أي رسوم إضافية.هل يمكن استخدام كود خصم؟
نعم — في صفحة إتمام الطلب خانة «كود خصم» مع زر تطبيق يعرض لك السعر بعد الخصم قبل الدفع.